物流配送的快遞老是送不到手里，被物流快遞公司弄丟了？弄壞了？ 目前，菜鳥裹已同速遞易、格格、日日順等企業(yè)的9萬(wàn)余個(gè)自提柜完成連接，占全國(guó)總數(shù)70%以上，基本上全國(guó)大中型城市居民都能體驗(yàn)“一鍵出柜”的趣味服務(wù)。

       近年來(lái)，自提柜覆蓋了中國(guó)大部分小區(qū)、單位、寫字樓等，物流行業(yè)也對(duì)自提柜解決“最后一公里”的配送問(wèn)題寄予厚望，但由于溝通和取件的不便，還容易因破損、丟失等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，自提柜的使用率一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大化。

       今年5月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)曾與8家自提柜企業(yè)建成全國(guó)最大的快遞自提柜服務(wù)平臺(tái)，菜鳥裹裹作為菜鳥網(wǎng)絡(luò)在末端的戰(zhàn)略布局，將直接協(xié)同自提柜企業(yè)向消費(fèi)者提供更多服務(wù)。

       “我們有大量用戶是非常年輕的群體，‘一鍵出柜’這樣的功能讓自提柜取件變得更有趣、更性感，肯定會(huì)大大提升他們使用自提柜的頻率。”菜鳥裹裹總經(jīng)理李江華表示。

       在提升自提柜使用頻率以后，菜鳥裹裹還將針對(duì)自提柜取件的丟失、破損等問(wèn)題提供解決方案，屆時(shí)，消費(fèi)者無(wú)需跟快遞公司網(wǎng)點(diǎn)溝通，可通過(guò)線上的投訴按鈕，直接提交快遞公司總部和自提柜公司解決，由菜鳥進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)。

       此外，為解決自提柜尋找不便的問(wèn)題，菜鳥裹裹在進(jìn)入自提柜2公里范圍內(nèi)便可提供具體定位，以防止初次使用及不熟悉環(huán)境的用戶花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。

       在此前與自提柜企業(yè)的合作中，菜鳥解決了數(shù)據(jù)聯(lián)通的問(wèn)題，讓消費(fèi)者在物流詳情頁(yè)可以看到包裹被放在了自提柜，現(xiàn)在，借助菜鳥裹裹的功能設(shè)置，自提柜的使用率將有望得到解決。

       “菜鳥與自提柜企業(yè)的協(xié)同合作以后還將為消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的便利服務(wù)。” 李江華表示，“‘一鍵出柜’是第一步，在這之后，我們還將開(kāi)通自提柜的自助寄件，以后消費(fèi)者收件寄件都可迅速在自提柜解決，通過(guò)協(xié)同合作發(fā)揮自提柜在最后一公里的配送作用。”

       我們港口國(guó)際物流公司希望咱們的物流行業(yè)可以相互合作起來(lái)，提升創(chuàng)新度，為客戶提供更多方便有趣的實(shí)際體驗(yàn)。